Вопрос-ответ (FAQ)

Собрать все необходимые для лагеря документы и медсправки, привезти ребенка к назначенному времени в лагерь или к месту отправления трансфера.

   - Необходимо зарегистрироваться на сайте www.computeria.ru. Если Вы уже были зарегистрированы на сайте ранее, нужно зайти как авторизованный пользователь. Кнопка регистрации расположена в верхнем правом углу сайта.
   - Зайти в «Личный кабинет» (кнопка в верхнем правом углу сайта). Необходимо заполнить данные о себе и о ребенке. В случае, если Вы покупаете путевки для двух и более детей, данные нужно заполнить на каждого ребенка.
   - Нажать большую оранжевую кнопку «Купить онлайн». Затем, нажать кнопку «Бронировать» напротив нужной программы и сроков.
   - Нажимая кнопку «Далее», заполнять необходимую информацию по бронированию.
   - Ознакомиться с условиями договора-оферты. Если вы согласны с условиями, нажать подтверждение.
   - Когда бронирование будет осуществлено, система предложит Вам оплатить путевку.

При бронировании на сайте оплачивать необходимо по банковской карте. Оплатить бронь необходимо до 23:00 следующего дня. Если оплата не будет произведена в указанный срок, бронь автоматически снимается. После осуществления оплаты статус брони в личном кабинете изменится на «оплачено». В течение 20 минут Вам на электронный адрес, через который Вы регистрировались на сайте, придет электронная путевка. Для заезда в лагерь, путевку необходимо распечатать и предоставить вместе другими документами для поездки в лагерь.

Оплату необходимо произвести в течение 2 календарных дней, считая день бронирования. В случае, если Вы не успели произвести оплату в срок, бронь автоматически аннулируется. Вы можете забронировать путевку повторно.

Предоплата возможна только при оплате путевки без участия в акциях. В течение 2 календарных дней вносится аванс в размере 50% от цены путевки. Полную сумму за путевку необходимо внести не позднее, чем за две недели до начала смены. Путевки по спец-акциям оплачиваются сразу полностью.

   - Онлайн. Как только Вы забронировали путевку, система предложит Вам выбрать вариант оплаты. При бронировании на сайте оплачивать необходимо по банковской карте. Оплатить бронь необходимо в течение 2 календарных дней, считая день бронирования. Если оплата не будет произведена в указанный срок, бронь автоматически снимается.
   - В офисе в Твери. Необходимо лично приехать в Отдел продаж по адресу: г. Тверь, ул. Новоторжская, д.21, к.1, вход со стороны двора, 2 этаж. При себе необходимо иметь паспорт.
   - По банковскому извещению. Если у Вас по какой-то причине нет возможности оплатить путевку на сайте, мы готовы выслать Вам банковское извещение для оплаты. Извещение необходимо распечатать, заполнить свои данные и оплатить в любом банке. При таком способе оплаты банк возьмет с Вас комиссию в соответствии с установленными тарифами.

Оплата картой – не единственный, но наиболее легкий и оперативный способ оплаты. Для этого Вам не нужно никуда ехать, не нужно переплачивать комиссию банку, а документы Вы автоматически получаете на Вашу электронную почту.
Возможна оплата в офисе по адресу: г. Тверь, ул. Новоторжская, д.21, к.1, вход со стороны двора, 2 этаж. При себе необходимо иметь паспорт.
Также можно оплатить по банковскому извещению. Запросить извещение можно по электронной почте info@computeria.ru или у менеджера по телефону: 8-800-700-40-79, (4822) 79-02-79, доб. 10-91, 10-71

Да, но бронировать нужно каждого ребенка по отдельности. Если Вы хотите, чтобы дети жили в одном номере или одном отряде это обязательно нужно указать в примечаниях к брони.

С действующими на данный момент скидками и специальными предложениями можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Акции». Скидки не суммируются.

Да, для этого нужно каждый раз создавать новую бронь, выбирая необходимые сроки смены. Оплачивать каждую бронь нужно отдельно. Если вы уже создавали бронь ранее, то при последующем бронировании, система предложит Вам автоматически выбрать указанные Вами данные, что ускорит процесс бронирования.

Проверьте, не попало ли сообщение в спам, подождите около 20 минут. Если сообщение так и не поступило, позвоните в Отдел продаж по тел.: 8-800-700-40-79, (4822) 79-02-70, доб. 10-95, 10-71 или напишите сообщение на почту: info@computeria.ru

   - проживание в номере выбранной категории
   - 5-ти разовое питание (завтрак, обед, полдник, ужин и сонник)
   - сопровождение квалифицированными педагогами
   - медицинская страховка
   - круглосуточная работа квалифицированной медицинской службы
   - выбранная тематическая программа
   - развлекательная и спортивная программа (дискотеки, просмотр кинофильмов, спортивные мероприятия, игры)
   - использование компьютерной техники и доступ в Интернет в рамках программы
   - брендированная футболка (не на всех программах!)

Да, при условии наличия мест на другой смене. О своем желании перенести поездку ребенка необходимо заранее сообщить менеджеру.

Вопрос с трансфером лучше всего продумать заранее и оплатить вместе с путевкой. Для этого при бронировании нужно проставить галочку напротив нужного вида трансфера. Стоимость трансфера автоматически добавится к сумме оплаты.
Если Вы не оплачивали трансфер при покупке путёвки, но решили оплатить его позднее, обратитесь пожалуйста, по телефону или электронной почте к менеджеру, который направил Вам путевку. Менеджер вышлет Вам банковское извещение для оплаты трансфера. Доплачивать за трансфер желательно не позднее, чем за неделю до начала смены. Это связано с тем, что автобусы заказываются заранее и перед началом смены свободных мест в автобусах может не оказаться.

Если ребенок заболел перед началом смены, нужно как можно раньше связаться с менеджером и сообщить об этом. Менеджер предложит Вам варианты переноса поездки на другие даты. В случае, если вы хотите вернуть перечисленные за путевку денежные средства, возврат осуществляется в соответствии с п. 4.4.3. Договора - Покупатель обязан оплатить Продавцу фактически понесенные Продавцом расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору. В связи с этим, чем раньше вы сможете сообщить об отказе от путевки, тем больше получится сумма возврата. Сообщить об отказе от путевки необходимо в письменном виде, написав заявление с указанием причины отказа на имя директора ООО «МДЦ КОМПЬЮТЕРиЯ», и приложив скан паспорта и реквизиты для возврата денежных средств.

Да, для этого нужно оплатить путевку, пока ребенок находится на смене, on-line через сайт www.computeria.ru, платежным поручением, а также в отделе продаж: г. Тверь, ул. Новоторжская, д. 21, или позвонив по телефону 8-800-700-40-79 (менеджеры Вам подскажут наиболее удобный для Вас способ оплаты).

Для заезда на программы в 2020 году необходимо подготовить следующие документы:
- копия медицинского полиса ребенка
- копия свидетельства о рождении или паспорта ребенка
- справка об отсутствии контактов с инфекционными больными в период 21 день, в том числе с COVID-больными в период 14 дней (оформляется в поликлинике по месту жительства за 3 дня до заезда). При отказе участковой службы оставить запись об отсутствии контакта с COVID-больными в период 14 дней, возможна замена записи в справке отрицательным результатом анализа мазка из носоглотки на ПЦР COVID-19 или определение антител Ig M COVID-19
- санаторно-курортная карта по форме №076/у (с календарем прививок, прививки манту и от кори(2-х кратно) обязательны)
- путевка и договор
- заполненная контрольная карта наблюдения за состоянием здоровья ребенка перед заездом в санаторий. Пример контрольной карты

Рекомендуем дать ребенку следующие вещи: предметы личной гигиены (зубная паста, щетка, шампунь, мыло, банное полотенце; необходимые вещи с учетом длительности пребывания в лагере, переменчивости погоды, характера занятий в лагере (обязательно обувь уличная (не менее 2-х пар), комнатная, спортивная одежда, зонт, ветровка или дождевик, для малышей - резиновые сапоги, в холодное время года — теплая куртка, шапка, шарф и перчатки (варежки), одежда для праздничных мероприятий, необходимое количество сменного нижнего белья, носков).

Можно, но надо понимать для чего планируется использовать это электронное устройство. Связь с ребенком можно поддерживать и без телефона или планшета. Есть вероятность его утраты, так как сотрудники программы не могут нести ответственности за его сохранность (на основании договора купли-продажи путевки Пункт 4.6. Продавец не несет ответственности за негативные последствия возникшие вследствие утраты, кражи личного имущества, багажа, ценностей и документов Ребенка, не сданных им на хранение сотрудникам Детского центра). Возможно, что это устройство будет отвлекать ребенка от участия в проводимых мероприятиях. Если же это устройство необходимо как дополнение к программе, для более активного вовлечения ребенка в технологичную среду лагеря (ведения блога, размещения фотографий в Instagram), которое допускается и приветствуется родителями, то его наличие возможно.

   - Зубная щетка
   - Зубная паста
   - Крем детский
   - Расческа для волос
   - Шампунь
   - Мочалка
   - Мыло / Гель для душа
   - Банное полотенце  
   - Предметы личной гигиены (для девочек)

Давать ребенку с собой наличные – не обязательное условие, всё самое необходимое уже входит в стоимость путевки. Наличные, которые Вы дали ребенку с собой будут положены на карту, которая действует на территории Детского центра и одновременно является ключом от номера. Именно по этой карте ребенок будет рассчитываться за выбранные услуги. В случае утери, карта восстанавливается вместе со всеми, находящими на ней средствами. На территории работает детское кафе, пункт проката спортивного оборудования. На ресепшн можно приобрести сувенирную продукцию с логотипом Детского центра, коллективную фотографию.

На основании Приказа о ввозе продуктов питания в целях предупреждения распространения кишечных инфекций и заболеваний желудочно-кишечного тракта Запрещается ввоз (внос) ВСЕХ продуктов питания и напитков (в том числе заварку чая, растворимый кофе и т.п.) родителями отдыхающих детей. Разрешается привозить игрушки, одежду, предметы личной гигиены, книги, гаджеты (учитывая, что за сохранность личных вещей ребенок отвечает сам).

Лучше взять, погода непредсказуема.

Можно и нужно. Вопрос о нужности в каждой семье решается по-разному. Организованного часа чтения не предусмотрено. Но, если ребенок привык читать в свободную минутку, не стоит лишать его такой возможности.

Желательно, давать ребенку наличные заранее. Пополнить карточку можно на ресепшн, когда приедете навещать ребенка. Если деньги на карточку необходимо положить срочно, то по Вашему запросу менеджер вышлет Вам платежное извещение на сумму, которую вы хотите положить ребенку на карту.

На основании Договора купли-продажи п.2.4.4. Забрать Ребенка из Детского центра может лицо, с которым заключен настоящий Договор или Законный представитель Ребенка. В случае, если забрать Ребенка из Детского центра поручается иному лицу, Покупатель или Законный представитель Ребенка обязан выдать такому лицу нотариально заверенную доверенность на совершение таких действий, с указанием паспортных данных и контактных телефонов лица, выдавшего доверенность, и доверителя. Лица, забирающие ребенка из Детского центра, обязаны предъявить уполномоченным работникам Детского центра документы, удостоверяющие их полномочия на совершение таких действий, а также документы, удостоверяющие их личность, указанные в доверенности. Покупатель или Законный представитель Ребенка обязан уведомить Продавца о родителях Ребенка, которые не могут забрать Ребенка из Детского центра в силу решения суда или иных обстоятельств, с приложением копий документов, подтверждающих эти обстоятельства.

Мероприятия продиктованы приоритетами программы: развитие интеллекта и творчества, формирование демократического и рыночного мышления, привитие привычки к здоровому образу жизни. Ознакомиться с Распорядком дня

Да, если это позволяют погодные условия. По крайней мере, пять раз дети выходят из корпусов в столовую. Программа предусматривает дважды в день физические активности на свежем воздухе - 1,5 часа.

Для детей 6 лет подойдет программа "КОМПЬЮТЕРиЯ. Классика".

На сайте в разделе "Распорядок дня".
В чат-боте M.O.U.S.E. Вконтакте.
Планируется создание мобильного приложения.

Тихий час и ночной отдых. Если у ребенка возникает необходимость в личном времени, вожатый согласует персональное изменение в расписании и такое время предоставляется.

Да. Предлагаемые мероприятия – это неотъемлемая часть оплаченной путевки.

Зарядка – ежедневно. Спорт – дважды в день по 45 минут. Играми – постоянно.

В распорядке дня не предусмотрено мероприятия под названием «Свободное время»

Да. Различается форма подачи материала, изучаемые вопросы, продолжительность занятий.

К любому педагогу или представителю Учебного центра:
   - психологу
   - руководителю программы или любому из его заместителей
   - Директору Учебного центра

На каждой смене набор доступных ИТ-Госкорпораций различный. Обычно предлагаются такие информационных технологий как:
   - компьютерная графика
   - обработка фотографий 
   - рисование
   - создание коллажей
   - видеомонтаж
   - правила монтажа, видеоэффекты
   - обработка звука
   - программирование
   - создание приложений, игр
   - создание анимационных историй
   - вебтехнологии (создание сайтов)
   - презентации (в том числе он-лайн)
   - офисные технологии (работа с текстом и электронными таблицами)
   - мобильные устройства (приемы эффективной работы с планшетными компьютерами)

В разных программах по-разному: В программе «Классика» не менее 8 занятий, по одному в день, продолжительность 35 минут для детей до 10 лет и 45 минут для более старших. В случае если ребенок проявляет интерес к компьютерным технологиям, он может записаться дополнительно еще на одно ежедневное занятие в компьютерных Госкорпорациях (кружках) продолжительностью 45 минут. В программа «АРТ» и «АРТ-lux» компьютерные занятия не предусмотрены. 

Да. В открытых каркасных бассейнах, если это позволяют погодные условия.

Вожатые выявляют наличие таких ситуаций, определяют степень его тяжести, информируют психологическую службу и руководителя программы. На смене работает не менее одного психолога. Примеры конфликтных ситуаций и их разрешения описываются и пополняют материалы (сборник кейсов) для обучающихся в Школе вожатых.

Можно. Но практически такой возможности почти нет. Исключение составляет ситуация, когда друзья в разных отрядах одного возраста и на ряде занятий (в компьютерных лабораториях, на спортивных площадках) они присутствуют вместе.

Да, они дополнительно оплачиваются. Ознакомиться с программой экскурсий можно на сайте в разделе Дополнительные услуги.

На основании Договора купли-продажи п.6 6. Продавец вправе досрочного прекратить пребывания в Детском центре ребенка и отказаться от исполнения Договора купли-продажи путевки в следующих случаях:
   - курение и хранение табачной продукции
   - хранение и распитие спиртных напитков (включая пиво)
   - употребление и хранение наркотических средств
   - нарушение режима
   - воровство
   - применение физической силы или угрозе ее применения в отношении других детей и персонала
   - совершение ребенком действий, сопряженных с угрозой для жизни и здоровья детей и персонала
   - нахождение вне территории Детского центра без письменного разрешения уполномоченного представителя Детского центра
   - неоднократное нарушение правил поведения на воде
   - совершение действий сексуального характера
   - распространение информации, ведение пропаганды и агитации, наносящих вред здоровью детей, нравственному и духовному развитию, в том числе содержащей пропаганду национальной, классовой, социальной нетерпимости, рекламу алкогольной продукции и табачных изделий, пропаганду социального, расового, национального и религиозного неравенства, информацию порнографического характера, а также распространение печатной продукции, аудио- и видеопродукции, пропагандирующей насилие и жестокость, наркоманию, токсикоманию, антиобщественное поведение, информацию, распространение которой в РФ запрещено законом. 

Ребенок подлежит возврату к месту жительства за счет средств Покупателя или законных представителей ребенка и в их сопровождении. В этом случае услуги считаются не оказанными по вине ребенка, возврат стоимости путевки в этом случае не производится. В случае выявления такого факта руководитель программы информирует о случившемся Отдел продаж, родителей или законных представителей ребенка и организует сопровождение ребенка из лагеря.

Вожатые – это, как правило, студенты, имеющие специальную подготовку для работы в детских лагерях и сертификат Школы вожатых.

В мед. пункте круглосуточно есть дежурные специалисты (врач, мед. сестра, фельдшер).

Для заезда на программы в 2020 году необходимы:
- копия медицинского полиса ребенка
- справка об отсутствии контактов с инфекционными больными в период 21 день, в том числе с COVID-больными в период 14 дней (оформляется в поликлинике по месту жительства за 3 дня до заезда). При отказе участковой службы оставить запись об отсутствии контакта с COVID-больными в период 14 дней, возможна замена записи в справке отрицательным результатом анализа мазка из носоглотки на ПЦР COVID-19 или определение антител Ig M COVID-19
- санаторно-курортная карта по форме №076/у (с календарем прививок, прививки манту и от кори(2-х кратно) обязательны)
- заполненная контрольная карта наблюдения за состоянием здоровья ребенка перед заездом в санаторий. Пример контрольной карты
Желательно для детей с хроническими заболеваниями, находящихся на диспансерном учете, иметь при себе рекомендации профильного специалиста.

Да, заключен Договор на страхование детей со Страховым Публичным Акционерным Обществом «РЕСО-Гарантия», ЦОК филиала СПАО «РЕСО-Гарантия» г. Тверь. ДОГОВОР коллективного страхования от несчастных случаев детей, отдыхающих в международном детском центре «КОМПЬЮТЕРиЯ» №1223615440

Без медицинских справок об эпидконтактах и справки 079/у или 076/у и наличия прививок - ребенок не будет принят категорически! Можно обратиться в мед.центры или участковую службу, которые работают с 8:00 и берут на себя ответственность за достоверность информации при заполнении документов на ребенка. 

Медсправки предоставляет участковый врач-педиатр. Медицинские справки без ребенка не выдаются.

Ребенок будет принимать лекарства в медпункте под контролем медперсонала. Необходимо предоставить справку о назначении препарата и препарат в медпункт МДЦ.

Приказом Минздрава России от 09.06.2015 № 329н внесены изменения в Порядок оказания медицинской помощи несовершеннолетним в период оздоровления и организованного отдыха, утвержденный приказом Минздравсоцразвития России от 16.04.2012 № 363н.
Документ дополнен перечнем медицинских противопоказаний для активного отдыха, к которым отнесены:
- заболевания в острой и подострой стадиях, в том числе острые инфекционные заболевания до окончания срока изоляции;
- хронические заболевания в стадии обострения;
- бактерионосительство инфекционных заболеваний;
- заразные болезни глаз и кожи, паразитарные заболевания;
- туберкулез любой локализации в активной стадии;
- злокачественные новообразования, требующие лечения, в том числе проведения химиотерапии;
- эпилепсия с текущими приступами, в том числе резистентная к проводимому лечению;
- эпилепсия с клинической ремиссией менее 6 месяцев;
- психические расстройства и расстройства поведения в состоянии обострения и (или) представляющие опасность для больного и окружающих;
- психические расстройства, сопровождающиеся нарушениями настроения, поведения и социальной адаптации (при отсутствии сопровождения ребенка законным представителем ребенка или иным лицом на основании доверенности, заверенной в установленном порядке);
- психические расстройства и расстройства поведения, вызванные употреблением психоактивных веществ.

При подозрении на травму ребенок осматривается медицинским работником, оказывается первая медицинская помощь, ставится в известность родитель или законный представитель ребенка по факту травмы и необходимости транспортировки на консультацию в Детскую областную клиническую больницу в городе Твери в сопровождении медицинского работника. 

Сообщить об этом эксперту (вожатому). Обратиться в медпункт для получения медицинской помощи.

Связаться с менеджером, у которого была приобретена Путевка (или с любым сотрудником Отдела продаж МДЦ «КОМПЬЮТЕРиЯ»), который подскажет дальнейшие действия.
Подготовить с помощью сотрудника страховой компании «РЕСО-Гарантия» следующие документы::
   - Письменное заявление о болезни ребенка.
   - Справка, выписка из истории болезни, выписной эпикриз из лечебного учреждения.
   - Акт о несчастном случае по форме Н-1ПС (предоставляется в страховую компанию МДЦ)
   - Договор страхования (предоставляется самой страховой компанией)
   - Документ, подтверждающий уплату страховой премии (предоставляется самой страховой компанией)
   - Документ удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение)

Круглосуточная охрана лагеря обеспечивается силами частной охранной организации, обладающей всеми необходимыми допусками и лицензированными сотрудниками. На входе проверяются все входящие на территорию согласно списков родственников, имеющих право на посещение ребенка. На выходе проверяются специальные разрешения на вывод ребенка за территорию лагеря. Автомобили родителей на территорию не запускаются. На всех объектах инфраструктуры установлена пожарная сигнализация, имеются тревожные кнопки и система видеонаблюдения, в том числе и в ночное время - просмотр камер ведется в круглосуточном режиме на ресепшн и на пункте охраны. Имеется пожарный водоем и пожарные гидранты в необходимом количестве. Полиция и скорая помощь подъезжают в течение 20 минут. Пожарная машина в течение 5 минут. Контроль всего периметра осуществляется путем регулярных обходов. В отдельных местах установлены датчики движения.

Видеокамеры расположены во всех корпусах для проживания детей в общих зонах доступа, а так же на балконах. Кроме того, видеокамеры установлены на въезде для контроля пропускного режима, в местах большого сбора детей (столовая, актовый зал, уличные места сбора).

В 2020 году в целях безопасности посещение детей в лагере запрещено.

На территории Детского центра есть бесплатный Wi-Fi во всех общественных местах, клубе, лабораториях, а также во всех жилых корпусах. Доступ в интернет контролируется с использованием контент-фильтра, который полностью соответствует Федеральному закону № 436 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»и ФЗ № 139 «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», а также соответствует рекомендациям МинЮста и Госнаркоконтроля.

Позвонить на ресепшен по телефону (4822) 79-02-75, 8-903-075-32-32

На основании Приложения № 1 к Договору купли-продажи путевки ПАМЯТКИ ЗАКОННОМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ РЕБЕНКА п.12 в период проведения смены рекомендуемое время для звонков ребенку - с 16.00 до 18.00. Вы можете позвонить в Международный детский центр и договориться о повторном звонке и времени, к которому ребенка пригласят к телефону. Телефон: (4822) 79-02-75, 8-903-075-32-32.

Повторить звонок через некоторое время. Позвонить на ресепшен по телефону (4822) 79-02-75, 8-903-075-32-32 или на «горячую линию» Отдела продаж 8-800-700-40-79

В 2020 году в целях безопасности посещение детей в лагере запрещено.

На основании Договора купли-продажи п.2.4.4. Забрать Ребенка из Детского центра может лицо, с которым заключен настоящий Договор или Законный представитель Ребенка. В случае, если забрать Ребенка из Детского центра поручается иному лицу, Покупатель или Законный представитель Ребенка обязан выдать такому лицу нотариально заверенную доверенность на совершение таких действий, с указанием паспортных данных и контактных телефонов лица, выдавшего доверенность, и доверителя. Лица, забирающие ребенка из Детского центра, обязаны предъявить уполномоченным работникам Детского центра документы, удостоверяющие их полномочия на совершение таких действий, а также документы, удостоверяющие их личность, указанные в доверенности. Покупатель или Законный представитель Ребенка обязан уведомить Продавца о родителях Ребенка, которые не могут забрать Ребенка из Детского центра в силу решения суда или иных обстоятельств, с приложением копий документов, подтверждающих эти обстоятельства.

Организовано 5-ти разовое комплексное питание с элементами «шведского стола»: завтрак, обед, полдник, ужин, сонник. Питание детей происходит в залах столовой или ресторана в строго отведенное время в соответствии с нормами СанПиН 2.4.4.3155-13.

Комплексное питание с элементами «шведского стола» предлагает на выбор несколько вариантов каждого вида блюд (каши, супы, гарниры, мясные блюда и т.д.), ребенок выбирает то, что ему больше нравится.

Необходимо заранее предупредить об этом эксперта и медицинского работника, для контроля питания ребенка. Выбор блюд позволяет сделать замену на что-то альтернативное.

Контроль осуществляется как со стороны руководства, так и со стороны медицинской службы. Перед каждым приемом пищи снимается проба каждого блюда, все фиксируется в журнале бракеража готовой продукции. Все блюда готовятся в соответствии с технологическими картами, на современном оборудовании.

Да, конечно. Ассортимент блюд разнообразен, ребенок всегда может подойти и положить добавку.

Питание маленьких детей контролируют эксперты (вожатые). Они следят, чтобы дети брали и первое, и второе блюдо. Во время приема пищи официанты помогают на раздаче первых и вторых блюд.

В течение всего дня на каждый прием пищи предусмотрены напитки: завтрак – чай, обед – компот, полдник – сок/какао, ужин – чай, сонник – сок/кисломолочный напиток. При жаркой погоде дети могут взять с собой бутилированную воду, которая выставляется в зале приема пищи. На каждом этаже в корпусах, где проживают дети, есть пурифайер с питьевой водой.

Привоз любых продуктов питания, а так же напитков (в том числе заварку чая, растворимый кофе и т.п.) с собой строго запрещено. В ресторане работает бар, в котором продаются шоколад, конфеты, печенье, мороженое, соки, вода. Также в холлах работает 4 вендинговых аппарата. Вся представленная продукция разрешена для детского питания (СанПиН 2.4.4.3155-13).

Организация трансфера на смены 2020 года отменена в целях безопасности.
Привезти ребенка в лагерь нужно самостоятельно в день заезда.
Во избежание скопления большого количества людей, заезд на смену осуществляется по графику. Точная информация публикуется на сайте МДЦ в разделе "Новости" за 3-4 дня до заезда.

Программа, единое место проживания и возраст.

В соответствии с полом и возрастом. Разница в возрасте не более 2 лет. На Осеннюю и Весеннюю смены возможна большая разница между детьми, т.к. в сменах меньшее количество детей.

Как правило, 24-26 человек, допускается 20-30 человек.

2-3 человека, в зависимости от количества детей и их возраста.

Из обслуживающего персонала загородного комплекса на территории ежедневно находится порядка 10 горничных и 10 сотрудников инженерной службы, что позволяет оперативно решать любые возникшие проблемы.

Как правило, не более двух лет.

Во всех номерах имеются свои санузлы с душевыми кабинами, кроме корпусов №8, 9, 10, 11, 12, где и туалеты, и душевые общего использования на этаже, с разделением на мальчиков и девочек. 

Эта функция возложена на экспертов (вожатых).

Вожатые, у малышей – старшие вожатые.

Смена белья производится один раз в семь суток. При этом полностью меняется постельный комплект (наволочка, простыня, пододеяльник) и комплект полотенец.

Уборка номера и санузла в нем осуществляется на ежедневной основе и производится в период с 9.00 до 18.00 часов без выходных. Каждый номер в течение дня убирается один раз. При необходимости горничная может произвести дополнительную (повторную) уборку номера, если это вызвано экстренными обстоятельствами (например, ребенок что-то пролил).

При покупке путевки четко следует указать фамилию того ребенка, с кем должен быть поселен Ваш ребенок.

Лагерь выдает каждому ребенку вне зависимости от места проживания следующий комплект полотенец: ножное и для лица. Они меняются один раз в 7 суток вместе со сменой белья. Банное полотенце необходимо привозить с собой.

Только при условии, что дети одного пола и с разницей в возрасте не более 2-х лет. О том, что детей нужно поселить в один номер, обязательно указывайте в примечании к бронированию.

В каждой семье этот вопрос решается индивидуально. В день приезда наличные денежные средства перечисляются детям на индивидуальную карту для безналичной оплаты товаров и услуг.

В лагере есть прачечная. Для детей эта услуга бесплатная. Чтобы ей воспользоваться необходимо сдать грязное белье 9-00 до 10-00. Получить чистое и при необходимости выглаженное белье можно на следующий день с 16-00 до 17-00. При большом объеме сданного белья чистое белье может быть выдано через день. По запросу производится мелкий ремонт одежды. Летом услуга действует без выходных дней.

Да, эта функция возложена на экспертов (вожатых).

В День Рождения ребенка поздравляют как в отряде, так и на официальных мероприятиях, дарится памятный сувенир. Кроме этого на полдник (или сонник) имениннику дарят праздничный пирог. 

В 2020 году в целях безопасности посещение детей в лагере запрещено.

Если забыли вещи при отъезде из лагеря – звонить на ресепшен, телефон: (4822) 79-02-75, 8-903-075-32-32. Если забыли вещи дома – можно привезти.