Вопрос-ответ (FAQ)

Собрать все необходимые для заезда документы и медсправки, привезти ребенка в день начала смены к назначенному времени.

   - Необходимо зарегистрироваться на сайте www.computeria.ru. Если Вы уже были зарегистрированы на сайте ранее, нужно зайти как авторизованный пользователь. Кнопка регистрации расположена в верхнем правом углу сайта.
   - Зайти в «Личный кабинет» (кнопка в верхнем правом углу сайта). Необходимо заполнить данные о себе и о ребенке. В случае, если Вы покупаете путевки для двух и более детей, данные нужно заполнить на каждого ребенка.
   - Нажать большую оранжевую кнопку «Купить онлайн». Затем, нажать кнопку «Бронировать» напротив нужной программы и сроков.
   - Нажимая кнопку «Далее», заполнять необходимую информацию по бронированию.
   - Ознакомиться с условиями договора-оферты. Если вы согласны с условиями, нажать подтверждение.
   - Когда бронирование будет осуществлено, система предложит Вам оплатить путевку.
Для Вашего удобства мы подготовили Видеоинструкцию по бронированию путевки.

При бронировании на сайте оплачивать необходимо по банковской карте. Оплатить бронь необходимо в течение 20 минут после бронирования. Если оплата не будет произведена в указанный срок, бронь автоматически снимается. После осуществления оплаты статус брони в личном кабинете изменится на «оплачено». В течение 20 минут Вам на электронный адрес, через который Вы регистрировались на сайте, придет электронная путевка. Для заезда путевку необходимо распечатать и предоставить вместе другими документами.

Оплату необходимо произвести в течение 20 минут после бронирования. В случае, если Вы не успели произвести оплату в срок, бронь автоматически аннулируется. Вы можете забронировать путевку повторно.

   - Онлайн. Как только Вы забронировали путевку, система предложит Вам выбрать вариант оплаты. При бронировании на сайте оплачивать необходимо по банковской карте. Оплатить бронь необходимо в течение 20 мин после бронирования. Если оплата не будет произведена в указанный срок, бронь автоматически снимается.

Оплата картой – наиболее легкий и оперативный способ оплаты. Для этого Вам не нужно никуда ехать, документы Вы автоматически получаете на Вашу электронную почту.

Да, но бронировать нужно каждого ребенка по отдельности. Если Вы хотите, чтобы дети жили в одном номере или одном отряде это обязательно нужно указать в примечаниях к брони.

С действующими на данный момент скидками и специальными предложениями можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Акции». Скидки не суммируются.

Да, для этого нужно каждый раз создавать новую бронь, выбирая необходимые сроки смены. Оплачивать каждую бронь нужно отдельно. Если вы уже создавали бронь ранее, то при последующем бронировании, система предложит Вам автоматически выбрать указанные Вами данные, что ускорит процесс бронирования.

Проверьте, не попало ли сообщение в спам, подождите около 20 минут. Если сообщение так и не поступило, позвоните в Отдел продаж по тел.: 8-800-700-40-79, (4822) 79-02-70, доб. 10-95, 10-71 или напишите сообщение на почту: info@computeria.ru

   - проживание в номере выбранной категории
   - 5-ти разовое питание (завтрак, обед, полдник, ужин и сонник)
   - сопровождение квалифицированными педагогами
   - медицинская страховка
   - круглосуточная работа квалифицированной медицинской службы
   - выбранная тематическая программа
   - развлекательная и спортивная программа (дискотеки, просмотр кинофильмов, спортивные мероприятия, игры)
   - использование компьютерной техники и доступ в Интернет в рамках программы
   - брендированная футболка (не на всех программах!)

Да, при условии наличия мест на другой смене. О своем желании перенести поездку ребенка необходимо заранее сообщить менеджеру.

Если ребенок заболел перед началом смены, нужно как можно раньше связаться с менеджером и сообщить об этом. Менеджер предложит Вам варианты переноса поездки на другие даты. В случае, если вы хотите вернуть перечисленные за путевку денежные средства, возврат осуществляется в соответствии с п. 4.4.3. Договора - Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время. В случае отказа Покупателя от исполнения настоящего Договора он обязан оплатить фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору. Сообщить об отказе от путевки необходимо в письменном виде, написав заявление с указанием причины отказа на имя директора Продавца, и приложив скан паспорта и реквизиты для возврата денежных средств.

При размещении детей в комнатах мы учитываем возраст и пол ребёнка. К сожалению, иногда мы вынуждены отказывать в бронировании, так как ребёнок не подходит по полу и/или возрасту в уже сформированные группы для данного типа размещения. Просим отнестись с пониманием и предлагаем рассмотреть другие варианты путёвок.

Уважаемые клиенты! Обращаем Ваше внимание:
- копию лицензии на медицинскую деятельность Вы можете скачать по ссылке.
- копию лицензии на образовательную деятельность вы можете скачать по ссылке.
- договор, путевку и чек об оплате путёвки Вы можете скачать в личном кабинете.

Технические работы по изготовлению копий документов по запросу заказчика оплачиваются дополнительно. Стоимость изготовления одного документа – 1000 руб. Полный комплект заверенных документов по одному ребенку на одну смену - 2500₽.
Письмо с запросом необходимых документов вы можете направить на почту info@computeria.ru

Если путевка в лагерь:
   - Медицинская справка по форме № 079/у для школьника о состоянии здоровья ребёнка, отъезжающего в организацию отдыха детей и их оздоровления, с указанием хронических заболеваний, информации о прививках и о всех видах аллергии /включая на лекарства/, с отметкой об осмотре на педикулез, с отметкой результата Диаскинтеста или реакции Манту за 2025-2026 год или справки от фтизиатра. Обязательно к сдаче: кал на яйца глистов и соскоб на энтеробиоз
- Копия медицинского полиса ребенка
- Копия свидетельства о рождении или паспорта ребенка
- Справка об отсутствии контактов с инфекционными больными в период 21 день (оформляется в поликлинике по месту жительства за 3 дня до заезда)
- Согласие на медицинское вмешательство (приложение N4 к договору)
- Путевка

Уважаемые родители! При отсутствии необходимых документов администрация лагеря вправе отказать в приеме ребенка на смену!

Рекомендуем дать ребенку следующие вещи: предметы личной гигиены (зубная паста, щетка, шампунь, мыло, банное полотенце); необходимые вещи с учетом длительности пребывания, переменчивости погоды, характера занятий  (обязательно обувь уличная (не менее 2-х пар), комнатная, спортивная одежда, спортивная обувь на белой подошве для занятий в ФОКе, головной убор, зонт, ветровка или дождевик, для малышей - резиновые сапоги, в холодное время года — теплая куртка, шапка, шарф и перчатки (варежки), одежда для праздничных мероприятий, необходимое количество сменного нижнего белья, носков.

Уважаемые участники программы АРТ, для творческих занятий и спектакля убедительно просим взять с собой в лагерь: черная однотонная футболка без рисунка; белая однотонная футболка без рисунка; темная обувь (не кроссовки); спортивная обувь на белой подошве; темные однотонные брюки (для мальчиков), легинсы (для девочек) без рисунка; для девочек: аксессуары для причесок (резинки, желательно черные\бежевые, заколки, шпильки, невидимки). 

Можно, но надо понимать для чего планируется использовать это электронное устройство. Связь с ребенком можно поддерживать и без телефона или планшета. Есть вероятность его утраты, так как сотрудники программы не могут нести ответственности за его сохранность (на основании договора купли-продажи путевки Пункт 6.3.). Возможно, что это устройство будет отвлекать ребенка от участия в проводимых мероприятиях. Если же это устройство необходимо как дополнение к программе, для более активного вовлечения ребенка в технологичную среду (ведения блога, размещения фотографий в Instagram), которое допускается и приветствуется родителями, то его наличие возможно.

   - Зубная щетка
   - Зубная паста
   - Крем детский
   - Расческа для волос
   - Шампунь
   - Мочалка
   - Мыло / Гель для душа
   - Банное полотенце  
   - Предметы личной гигиены (для девочек)

На основании Приказа о ввозе продуктов питания в целях предупреждения распространения кишечных инфекций и заболеваний желудочно-кишечного тракта Запрещается ввоз (внос) ВСЕХ продуктов питания и напитков (в том числе заварку чая, растворимый кофе и т.п.) родителями отдыхающих детей. Разрешается привозить игрушки, одежду, предметы личной гигиены, книги, гаджеты (учитывая, что за сохранность личных вещей ребенок отвечает сам).

Лучше взять, погода непредсказуема.

Можно и нужно. Вопрос о нужности в каждой семье решается по-разному. Организованного часа чтения не предусмотрено. Но, если ребенок привык читать в свободную минутку, не стоит лишать его такой возможности.

С начала летней смены №3 текущего сезона (с 18.06.2022 года) все транзакции на территории Страны КОМПЬЮТЕРиЯ проводятся только в местной игровой валюте – в битах. Поэтому давать с собой наличные не нужно!
Родители могут пополнить битовый счёт ребенка онлайн, воспользовавшись сервисом «Пополнение карты» в личном кабинете. Родитель должен выбрать количество бит, которые хочет зачислить на счёт ребёнка (например, 100 бит). Оплатить онлайн с помощью своей банковской карты соответствующую сумму в рублях (курс стабилен и равен 3:1, т.е. для покупки 100 бит нужно заплатить 300 рублей). Купленное родителем количество бит будет зачислено на карту. Неиспользованные биты по окончанию смены не возвращаются, обратная конвертация в рубли запрещена, оставшиеся биты сохраняются на личном счете ребенка и могут быть использованы в будущих заездах

Если Вы хотите пополнить карту ребёнка, который находится на смене, то сделать это можно через Личный кабинет на сайте следующим способом:
1) Для тех, кто покупал путевку Онлайн на сайте computeria.ru: В личном кабинете в разделе «Мои заказы» напротив оплаченной путевки (заказа) доступна кнопка «Пополнение карты». Чтобы пополнить карту, выберите сумму пополнения из предложенного списка. Оплатите онлайн. Средства будут зачислены на лицевой счёт детской карты в течение 20 минут.
2) Для тех, кто покупал путевку иным способом (не на сайте computeria.ru): Необходимо зарегистрировать Личный кабинет на сайте computeria.ru. Добавить ребёнка в разделе «Дети», правильно указав ФИО и дату рождения. Нажать кнопку «Пополнение карты». Чтобы пополнить карту, выберите сумму пополнения из предложенного списка. Оплатите онлайн. Средства будут зачислены на лицевой счёт детской карты в течение 20 минут.

С начала летней смены №3 текущего сезона (с 18.06.2022 года) все транзакции на территории Страны КОМПЬЮТЕРиЯ проводятся только в местной игровой валюте – в битах.
*Осуществляя перевод денежных средств по указанным реквизитам лагеря/санатория для зачисления этих средств на карту ребенка, покупатель/законный представитель ребенка автоматически дает свое согласие на то, что ребенок может по своему усмотрению расходовать денежные средства, находящиеся на карте ребенка. Любая покупка в лагере/санатории автоматически подтверждает согласие покупателя/ законного представителя ребенка на оплату покупки/дополнительных оплаченных услуг лагеря/санатория.

На основании Договора купли-продажи п.4.4.4. Забрать Ребенка из Детского центра может лицо, с которым заключен настоящий Договор или Законный представитель Ребенка. В случае, если забрать Ребенка из Детского центра поручается иному лицу, Покупатель или Законный представитель Ребенка обязан выдать такому лицу нотариально заверенную доверенность на совершение таких действий, с указанием паспортных данных и контактных телефонов лица, выдавшего доверенность, и доверителя. Лица, забирающие ребенка из Детского центра, обязаны предъявить уполномоченным работникам Детского центра документы, удостоверяющие их полномочия на совершение таких действий, а также документы, удостоверяющие их личность, указанные в доверенности. Покупатель или Законный представитель Ребенка обязан уведомить Продавца о родителях Ребенка, которые не могут забрать Ребенка из Детского центра в силу решения суда или иных обстоятельств, с приложением копий документов, подтверждающих эти обстоятельства.

Прием детей осуществляется сотрудниками «КОМПЬЮТЕРиЯ» в день начала смены на территории ресепшен. Во избежание скопления большого количества людей, заезд на смену осуществляется по графику. Точная информация публикуется в разделе "Новости" за 3-4 дня до заезда.
Привезти ребенка нужно самостоятельно в день начала смены. 
Для вашего удобства и сокращения времени регистрации детей в лагерь в день заезда можно воспользоваться сервисом «Зеленый коридор».
На летние смены 2024 года предусмотрена организация трансфера. 

Да. Привезти ребенка в лагерь может любое лицо. Специальных документов для этого не нужно.

Сервис «Зеленый коридор» разработан для вашего удобства и сокращения времени регистрации детей в лагерь в день заезда, он позволит родителям пройти процедуру приемки ребенка в лагерь по ускоренной программе. Воспользоваться сервисом «Зелёный коридор» могут только родители, купившие путёвку на сайте computeria.ru.

Воспользоваться сервисом «Зелёный коридор» могут только родители, купившие путёвку на сайте computeria.ru.
- В Личном кабинете на сайте www.computeria.ru в списке актуальных заказов после оплаты путевки будет доступна кнопка «Зелёный коридор».
- В открывшемся окне Вам будет предложено загрузить скан-копии или фотографии необходимых для заезда документов (справка по форме 079У, справка об отсутствии инфекционных контактов, прививочный календарь по возрасту, согласие на медицинское вмешательство, копия медицинского страхового полиса, до 14 лет копия свидетельства о рождении / с 14 лет копия паспорта). Для загрузки разрешены изображения в форматах jpg, gif, png и документы в формате pdf. Допустимый размер каждого файла - не более 2 Mb.
- После загрузки всех необходимых документов нажмите на кнопку «Отправить на проверку». Внимание! Перед отправкой проверьте загруженные файлы. Повторно отправить файлы на проверку можно только через 6 часов. Отправка не возможна после 12.00 МСК даты накануне начала смены.
- Мы проверим предоставленные документы. Если всё в порядке, Вы увидите уведомление «Документы приняты» на этой странице. В таком случае, при заезде в лагерь, Вы проходите на регистрацию в секцию с табличкой «Зелёный коридор». Если Вы увидите уведомление «Ваши документы отклонены», необходимо внести изменения согласно причине отклонения, указанному в уведомлении, приложить новый файл и повторно отправить документы на проверку.
Загруженные файлы будут автоматически удалены после окончания смены.
Внимание! Если у Вас приобретено несколько путевок, загружать документы необходимо для каждого заказа.

Нет. Ваш ребенок едет в лагерь и ему нужна форма 079/у (Медицинская справка о состоянии здоровья ребёнка, отъезжающего в организацию отдыха детей и их оздоровления), а не 076/у - для санатория.

В поликлиниках оформление формы 079/у проводится по разному: из Москвы и области форма отпечатана с заполнением строчки прививок за все годы в обратном порядке, в Твери заполнение формы рукописно, поэтому распечатаны прививки отдельным бланком, в Тверской области форма заполняется вручную и вписывают в строчках для прививок последние вакцинации или ревакцинации. Когда всё в одной форме в окно для прививок повторно загрузить фото формы 079/у с акцентом на прививки.

Необходимо взять в поликлинике бланк с медицинским отводом от прививки или отказом, заверенные печатью. Данный документ подгрузить в окно с прививками.

Форму из поликлиники с мед.отводом или копию от узкого специалиста (аллерголога, гематолога или др.) с рекомендацией по мед.отводу.

Если мед.отвод или отказ, то необходимо взять соответствующий бланк в поликлинике, тогда проблем не будет.

Обратите внимание, что с 1 сентября 2021г вступил в силу новый Сан Пин 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней», где в разделе 8 п.823 2-ой абзац указано, что «дети, которым не проводилась туберкулинодиагностика, допускаются … организации отдыха детей и их оздоровления, … при наличии заключения врача-фтизиатра об отсутствии у ребенка заболевания туберкулезом». Данный документ имеет статус Федерального законодательства и требует обязательного исполнения, проверяющие органы требуют с нас, а мы соответственно с Вас.

Если документ состоит из нескольких страниц, используйте формат pdf. Объединить изображения в файл pdf можно с помощью любого онлайн-конвертера, например https://jpg2pdf.ru/ru/jpg2pdf

Согласие на медицинское вмешательство является приложением N4 к договору купли-продажи путёвки. Скачать договор можно в Личном кабинете в разделе "Мои заказы" напротив или внутри оплаченного заказа. Также вы можете скачать Согласие на медицинское вмешательство в разделе "Зеленый коридор", нажав в пункте 4 на подсвеченную синим цветом ссылку Приложение N4. Или скачайте Согласие на медицинское вмешательство здесь.

БИТ - это игровая валюта Страны КОМПЬЮТЕРиЯ. Одним из основных направлений программ Страны КОМПЬЮТЕРиЯ является развитие рыночного мышления участников. Занятия по экономической игре помогают детям изучить основы финансовой грамотности, понять способы сохранения и увеличения собственных финансов. За участие в активностях программы ребята получают заработную плату, а любой желающий может открыть здесь собственный бизнес. Все это происходит благодаря погружению в жизнь специально созданной для детей Страны, детского демократического государства — образа общества будущего.
С 18.06.2022 года все транзакции на территории Страны КОМПЬЮТЕРиЯ проводятся только в местной игровой валюте.

В день приезда (или на второй день) в Международный детский центр «КОМПЬЮТЕРиЯ» каждый ребёнок получает индивидуальную пластиковую карту. Данные карты действуют только на программах «КОМПЬЮТЕРиЯ». Карта является инструментом для хранения денежных средств (в Стране КОМПЬЮТЕРиЯ валюта называется «БИТ»), для безналичной оплаты товаров и услуг, документом гражданина Стране КОМПЬЮТЕРиЯ (паспортом), а также карта является ключом от номера, в котором живёт ребёнок.

Родитель может воспользоваться услугой приобретения игровой валюты для ребенка. Если Вы хотите пополнить карту ребёнка, который находится на смене, то сделать это можно через Личный кабинет на сайте следующим способом:
1) Для тех, кто покупал путевку Онлайн на сайте computeria.ru: В личном кабинете в разделе «Мои заказы» напротив оплаченной путевки (заказа) доступна кнопка «Пополнение карты». Чтобы пополнить карту, выберите сумму пополнения из предложенного списка. Оплатите онлайн. Средства будут зачислены на лицевой счёт детской карты в течение 20 минут.
2) Для тех, кто покупал путевку иным способом (не на сайте computeria.ru): Необходимо зарегистрировать Личный кабинет на сайте computeria.ru. Добавить ребёнка в разделе «Дети», правильно указав ФИО и дату рождения. Нажать кнопку «Пополнение карты». Чтобы пополнить карту, выберите сумму пополнения из предложенного списка. Оплатите онлайн. Средства будут зачислены на лицевой счёт детской карты в течение 20 минут.
Ошибка "Карта не найдена" может означать, что карта ребёнку ещё не выдана, либо Вы неверно указали данные ребёнка или ваш email при покупке путёвки. В этом случае сообщите нам правильные данные ребёнка (ФИО и дату рождения) и ваш email личного кабинета через форму обратной связи. Частой ошибкой является использование в имени, фамилии или отчестве ребёнка буквы е вместо ё.
Если баланс карты не отображается, то, возможно, ваш email личного кабинета не совпадает с email, указанным при покупке путёвки. В этом случае сообщите нам ваш email личного кабинета через форму обратной связи.
*Осуществляя покупку БИТ, покупатель или законный представитель ребёнка автоматически дает своё согласие на то, что ребёнок может по своему усмотрению расходовать средства в игровой валюте, находящиеся на его карте. Любая покупка в Международном Детском Центре «КОМПЬЮТЕРиЯ» автоматически подтверждает согласие покупателя / законного представителя ребёнка на оплату покупки / дополнительных услуг центра.

Ребенок, находящийся на смене, может проверить баланс карты через специальный аппарат на стойке ресепшен. Достаточно приложить карты к считывающему устройству.
Родитель может проверить баланс карты в Личном кабинете. Для этого нужно зайти в «Мои заказы», напротив оплаченной путевки (заказа) доступна кнопка «Пополнение карты». Кнопка доступна также в разделе «Дети» напротив имени ребёнка. На странице пополнения детской карты вверху будет указан баланс счета.
Ошибка "Карта не найдена" может означать, что карта ребёнку ещё не выдана, либо Вы неверно указали данные ребёнка или ваш email при покупке путёвки. В этом случае сообщите нам правильные данные ребёнка (ФИО и дату рождения) и ваш email личного кабинета через форму обратной связи. Частой ошибкой является использование в имени, фамилии или отчестве ребёнка буквы е вместо ё.
Если баланс карты не отображается, то, возможно, ваш email личного кабинета не совпадает с email, указанным при покупке путёвки. В этом случае сообщите нам ваш email личного кабинета через форму обратной связи.

Ребенок должен подойти на ресепшен. Администратор восстановит карточку. Биты на ней сохранятся. За восстановление карты спишется 40 бит.

Неиспользованные средства по окончанию смены не возвращаются, они сохраняются на личном счете ребенка и могут быть использованы во время будущих заездов.

Мероприятия продиктованы приоритетами программы: развитие интеллекта и творчества, формирование демократического и рыночного мышления, привитие привычки к здоровому образу жизни. Ознакомиться с Распорядком дня. 

Да, если это позволяют погодные условия. По крайней мере, пять раз дети выходят из корпусов в столовую. Программа предусматривает дважды в день физические активности на свежем воздухе - 1,5 часа.

На сайте в разделе "Распорядок дня".
В чат-боте M.O.U.S.E. Вконтакте, в Боте Телеграм или в Яндексе запустить "навык помощник Маус"
Планируется создание мобильного приложения.

Тихий час и ночной отдых. Если у ребенка возникает необходимость в личном времени, вожатый согласует персональное изменение в расписании и такое время предоставляется.

Да. Предлагаемые мероприятия – это неотъемлемая часть оплаченной путевки.

Зарядка – ежедневно. Спорт – дважды в день по 45 минут. Играми – постоянно.

В распорядке дня не предусмотрено мероприятия под названием «Свободное время»

Да. Различается форма подачи материала, изучаемые вопросы, продолжительность занятий.

К любому педагогу или представителю Учебного центра:
   - психологу
   - руководителю программы или любому из его заместителей
   - Директору Учебного центра

На каждой смене набор доступных ИТ-Госкорпораций различный. Обычно предлагаются такие информационных технологий как:
   - компьютерная графика
   - обработка фотографий 
   - рисование
   - создание коллажей
   - видеомонтаж
   - правила монтажа, видеоэффекты
   - обработка звука
   - программирование
   - создание приложений, игр
   - создание анимационных историй
   - вебтехнологии (создание сайтов)
   - презентации (в том числе он-лайн)
   - офисные технологии (работа с текстом и электронными таблицами)
   - мобильные устройства (приемы эффективной работы с планшетными компьютерами)

Да. В открытых каркасных бассейнах, если это позволяют погодные условия.

Вожатые выявляют наличие таких ситуаций, определяют степень его тяжести, информируют психологическую службу и руководителя программы. На смене работает не менее одного психолога. Примеры конфликтных ситуаций и их разрешения описываются и пополняют материалы (сборник кейсов) для обучающихся в Школе вожатых.

Можно. Но практически такой возможности почти нет. Исключение составляет ситуация, когда друзья в разных отрядах одного возраста и на ряде занятий (в компьютерных лабораториях, на спортивных площадках) они присутствуют вместе.

Да, они дополнительно оплачиваются. Ознакомиться с программой экскурсий можно на сайте в разделе Дополнительные услуги.

На основании Договора купли-продажи п.4.2.4. Продавец оставляет за собой право досрочного прекращения пребывания в Детском центре Ребенка в следующих случаях:
- курение и хранение табачной продукции;
- хранение и распитие спиртных напитков (включая пиво);
- употребление и хранение наркотических средств;
- нарушение режима;
- совершение хищения имущества;
- применение физической силы или угрозе ее применения в отношении других детей и персонала;
- совершение ребенком действий, сопряженных с угрозой для жизни и здоровья детей и персонала;
- нахождение вне территории Детского центра без письменного разрешения уполномоченного работника Детского центра;
- неоднократное нарушение правил поведения на воде;
- совершение развратных действий и действий сексуального характера;
- распространение информации, ведение пропаганды и агитации, наносящих вред здоровью детей, нравственному и духовному развитию, в том числе содержащей пропаганду национальной, классовой, социальной нетерпимости, рекламу алкогольной продукции и табачных изделий, пропаганду социального, расового, национального и религиозного неравенства, информацию порнографического характера, от информацию, пропагандирующую нетрадиционные сексуальные отношения, а также распространение печатной продукции, аудио- и видеопродукции, пропагандирующей насилие и жестокость, наркоманию, токсикоманию, антиобщественное поведение, информацию, распространение которой в РФ запрещено законом.
Продавец оставляет за собой право сообщить о случившемся происшествии в правоохранительные органы с дальнейшей передачей полицией сведений о происшествии в Комиссию по делам несовершеннолетних по месту жительства Ребенка.

Ребенок подлежит возврату к месту жительства за счет средств Покупателя или Законных представителей Ребенка и в их сопровождении. Стоимость путевки в этом случае возврату не подлежит.

Вожатые – это, как правило, студенты, имеющие специальную подготовку для работы в детских лагерях и сертификат Школы вожатых.

В мед. пункте круглосуточно есть дежурные специалисты (врач, мед. сестра, фельдшер).

Если путевка в лагерь:
   - Медицинская справка по форме № 079/у для школьника, отъезжающего в детский (летний) лагерь с указанием хронических заболеваний, информации о прививках и о всех видах аллергии /включая на лекарства/, с отметкой об осмотре на педикулез, с отметкой результата Диаскинтеста или реакции Манту за 2025-2026 год или справки от фтизиатра, обязательно к сдаче: кал на яйца глистов и соскоб на энтеробиоз.
- Копия медицинского полиса ребенка
- Копия свидетельства о рождении или паспорта ребенка
- Справка об отсутствии контактов с инфекционными больными в период 21 день (оформляется в поликлинике по месту жительства за 3 дня до заезда)
- Согласие на медицинское вмешательство (приложение N4 к договору)
- Путевка

Уважаемые родители! При отсутствии необходимых документов администрация лагеря вправе отказать в приеме ребенка на смену!

Да, заключен Договор на страхование детей со Страховым Публичным Акционерным Обществом «РЕСО-Гарантия», ЦОК филиала СПАО «РЕСО-Гарантия» г. Тверь. ДОГОВОР коллективного страхования от несчастных случаев детей, отдыхающих в международном детском центре «КОМПЬЮТЕРиЯ» №1223615440

Без медицинских справок об эпидконтактах и справки 079/у или 076/у и наличия прививок - ребенок не будет принят категорически! Можно обратиться в мед.центры или участковую службу, которые работают с 8:00 и берут на себя ответственность за достоверность информации при заполнении документов на ребенка. 

Медсправки предоставляет участковый врач-педиатр. Медицинские справки без ребенка не выдаются.

Ребенок будет принимать лекарства в медпункте под контролем медперсонала. Необходимо предоставить справку о назначении препарата и препарат в медпункт.

Приказом Минздрава России от 09.06.2015 № 329н внесены изменения в Порядок оказания медицинской помощи несовершеннолетним в период оздоровления и организованного отдыха, утвержденный приказом Минздравсоцразвития России от 16.04.2012 № 363н.
Документ дополнен перечнем медицинских противопоказаний для активного отдыха, к которым отнесены:
- заболевания в острой и подострой стадиях, в том числе острые инфекционные заболевания до окончания срока изоляции;
- хронические заболевания в стадии обострения;
- бактерионосительство инфекционных заболеваний;
- заразные болезни глаз и кожи, паразитарные заболевания;
- туберкулез любой локализации в активной стадии;
- злокачественные новообразования, требующие лечения, в том числе проведения химиотерапии;
- эпилепсия с текущими приступами, в том числе резистентная к проводимому лечению;
- эпилепсия с клинической ремиссией менее 6 месяцев;
- психические расстройства и расстройства поведения в состоянии обострения и (или) представляющие опасность для больного и окружающих;
- психические расстройства, сопровождающиеся нарушениями настроения, поведения и социальной адаптации (при отсутствии сопровождения ребенка законным представителем ребенка или иным лицом на основании доверенности, заверенной в установленном порядке);
- психические расстройства и расстройства поведения, вызванные употреблением психоактивных веществ.

При подозрении на травму ребенок осматривается медицинским работником, оказывается первая медицинская помощь, ставится в известность родитель или законный представитель ребенка по факту травмы и необходимости транспортировки на консультацию в Детскую областную клиническую больницу в городе Твери в сопровождении медицинского работника. 

Сообщить об этом эксперту (вожатому). Обратиться в медпункт для получения медицинской помощи.

Связаться с менеджером, у которого была приобретена Путевка (или с любым сотрудником Отдела продаж «КОМПЬЮТЕРиЯ»), который подскажет дальнейшие действия.
Подготовить с помощью сотрудника страховой компании «РЕСО-Гарантия» следующие документы::
   - Письменное заявление о болезни ребенка.
   - Справка, выписка из истории болезни, выписной эпикриз из лечебного учреждения.
   - Акт о несчастном случае по форме Н-1ПС (предоставляется в страховую компанию менеджером «КОМПЬЮТЕРиЯ»)
   - Договор страхования (предоставляется самой страховой компанией)
   - Документ, подтверждающий уплату страховой премии (предоставляется самой страховой компанией)
   - Документ удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение)

Круглосуточная охрана обеспечивается силами частной охранной организации, обладающей всеми необходимыми допусками и лицензированными сотрудниками. На входе проверяются все входящие на территорию согласно списков родственников, имеющих право на посещение ребенка. На выходе проверяются специальные разрешения на вывод ребенка за территорию. Автомобили родителей на территорию не запускаются. На всех объектах инфраструктуры установлена пожарная сигнализация, имеются тревожные кнопки и система видеонаблюдения, в том числе и в ночное время - просмотр камер ведется в круглосуточном режиме на ресепшн и на пункте охраны. Имеется пожарный водоем и пожарные гидранты в необходимом количестве. Полиция и скорая помощь подъезжают в течение 20 минут. Пожарная машина в течение 5 минут. Контроль всего периметра осуществляется путем регулярных обходов. В отдельных местах установлены датчики движения.

Видеокамеры расположены во всех корпусах для проживания детей в общих зонах доступа, а так же на балконах. Кроме того, видеокамеры установлены на въезде для контроля пропускного режима, в местах большого сбора детей (столовая, актовый зал, уличные места сбора).

Уважаемые родители!

Во избежание столпотворения и массового скопления взрослых и детей в специально отведенном для посещения детей месте (здание нового ресепшен), в целях вашего удобства, а также в целях предотвращения угрозы возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений), руководством МДЦ «КОМПЬЮТЕРиЯ» разработан регламент посещения детей родителями или их законными представителями.

Мы предоставляем вам возможность посетить ребенка в заранее согласованное с педагогическим составом время, по предварительной записи.

Заявку с указанием желаемой даты и времени посещения ребенка в лагере необходимо направить за 3 дня до планируемой даты посещения на адрес электронной почты: parents_day@mail.ru.

Обращаем ваше внимание на следующее:

1. Просим вас соблюдать правило трех и семи дней. Не беспокоить детей звонками первые три дня, и не посещать их первые 7 дней. Это поможет вашему ребенку быстрее адаптироваться в новой среде и привыкнуть к своему коллективу.

2. Прежде чем собираться на встречу с ребенком, пожалуйста, учтите наш многолетний опыт по организации детского отдыха:

a. Смена всего 13 дней, и каждый её день насыщен интересными событиями программы, которые ребёнок не должен пропустить. Стоит ли его отвлекать? За такой срок вы ещё не успеете соскучиться друг по другу. Дождитесь, пожалуйста, конца смены.

b. Вы всегда можете связаться со своим ребенком по телефону или видеосвязи. Если вам нужна помощь в этом вопросе, то мы можем ее организовать. Современные средства связи всегда доступны в нашем лагере.

c. Ваш приезд может спровоцировать желание ребенка уехать домой. Вы действительно этого хотите?

d. Рекомендуем приезжать на встречу с ребенком только в случае крайней необходимости.

3. Мы запрещаем передачу ребенку продуктов питания и напитков, приобретенных за пределами лагеря. Администрация лагеря не несёт ответственность за болезнь ребенка, если она вызвана съеденными ребенком недоброкачественными продуктами, привезёнными и переданными ребенку законными представителями или иными родственниками ребенка, посещающими его в период нахождения в лагере.

4. В связи с большим количеством нарушений на предыдущих сменах, провозом продуктов на машинах, кормлением детей в машинах едой, привезенной из дома, и т.д., мы вынуждены просить вас оставлять свои транспортные средства перед КПП №1. Далее вы можете пройти пешком около 500м до специально отведенного места встречи, где вас уже будет ждать ваш ребенок. С собой вы можете пронести его личные вещи или смену белья. Еще раз напоминаем: продукты питания, любые напитки, в том числе воду, проносить запрещено. Поэтому просим вас добровольно предоставить нашему сотруднику для осмотра те вещи, которые вы хотите передать ребёнку. 

5. Специально отведенным для встреч местом в лагере является здание нового ресепшена. Так как количество места в нем ограничено, то организация посещения по предварительной записи и распределение его по времени позволит предоставить максимально комфортные условия для встречи. 

В соответствие с п. 3.11.3 Санитарных правил СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи», проезд/проход родителей (законных представителей) детей на территорию лагеря не допускается.

 С уважением, Администрация лагеря.

На территории Детского центра есть бесплатный Wi-Fi во всех общественных местах, клубе, лабораториях, а также во всех жилых корпусах. Доступ в интернет контролируется с использованием контент-фильтра, который полностью соответствует Федеральному закону № 436 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»и ФЗ № 139 «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», а также соответствует рекомендациям МинЮста и Госнаркоконтроля.

Оставьте в личном кабинете в форме "задать вопрос" просьбу связать вас с ребенком. Информация будет передана эксперту вашего ребенка. Если у ребенка проблемы с личным телефоном, он позвонит вам с ресепшена Загородного комплекса. 
Можно также позвонить по горячей линии 8-800-550-95-30

На основании Приложения № 1 к Договору купли-продажи путевки ПАМЯТКИ ЗАКОННОМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ РЕБЕНКА п.12 в период проведения смены рекомендуемое время для звонков ребенку - с 16.00 до 18.00. Оставьте в личном кабинете в форме "задать вопрос" просьбу связать вас с ребенком/ вожатым/ руководителем смены. Информация будет передана нужно лицу, вам перезвонят. Можно также позвонить по горячей линии 8-906-553-92-97

Повторить звонок через некоторое время. Можете оставить в личном кабинете в форме "задать вопрос" просьбу связать вас с ребенком. Информация будет передана эксперту вашего ребенка. Если у ребенка проблемы с личным телефоном, он позвонит вам с ресепшена Загородного комплекса. Можно также позвонить по горячей линии 8-800-550-95-30
Информируем, что на территории лагеря бывают сбои в работе оператора Мегафон. По остальным операторам проблем не замечалось.

Регламент посещения ребенка в МДЦ «КОМПЬЮТЕРиЯ»

Родителями или их законными представителями предоставляется возможность посетить ребенка в заранее согласованное с педагогическим составом время по предварительной записи.

Необходимо не менее чем за 3 дня до планируемой даты заполнить онлайн форму или воспользоваться родительским доступом бота M.O.U.S.E. в ВК или Телеграмм, Указав желаемую дату, время и способ связи с Вами. Заявка считается одобренной, если Вам никто не перезвонит.

1.       Просим вас соблюдать правило трех и семи дней. Не беспокоить детей звонками первые три дня, и не посещать их первые 7 дней. Это поможет вашему ребенку быстрее адаптироваться в новой среде и привыкнуть к своему коллективу.

2.       Вы можете передать вещи для ребенка в лагерь через КПП1.

3.       Прежде чем собираться на встречу с ребенком, пожалуйста, учтите наш многолетний опыт по организации детского отдыха:

a.          Каждый день смены насыщен интересными событиями программы, которые ребёнок не должен пропустить. Стоит ли его отвлекать? За такой срок вы ещё не успеете соскучиться друг по другу. Дождитесь, пожалуйста, конца смены.

b.          Вы всегда можете связаться со своим ребенком по телефону или видеосвязи. Если вам нужна помощь в этом вопросе, то мы можем ее организовать. Современные средства связи всегда доступны в нашем лагере.

c.           Ваш приезд может спровоцировать желание ребенка уехать домой. Вы действительно этого хотите?

d.          Рекомендуем приезжать на встречу с ребенком только в случае крайней необходимости.

4.       Мы запрещаем передачу ребенку продуктов питания и напитков, приобретенных за пределами лагеря. Администрация лагеря не несёт ответственность за болезнь ребенка, если она вызвана съеденными ребенком недоброкачественными продуктами, привезёнными и переданными ребенку законными представителями или иными родственниками ребенка, посещающими его в период нахождения в лагере.

5.       В связи с большим количеством нарушений на предыдущих сменах, провозом продуктов на машинах, кормлением детей в машинах едой, привезенной из дома, и т.д., мы вынуждены просить вас оставлять свои транспортные средства перед КПП №1. Далее вы можете пройти пешком около 500м до специально отведенного места встречи, где вас уже будет ждать ваш ребенок. С собой вы можете пронести его личные вещи или смену белья. Еще раз напоминаем: продукты питания, любые напитки, в том числе воду, проносить запрещено. Поэтому просим вас добровольно предоставить нашему сотруднику для осмотра те вещи, которые вы хотите передать ребёнку.

6.       Специально отведенным для встреч местом в лагере является здание нового ресепшена. Так как количество места в нем ограничено, то организация посещения по предварительной записи и распределение его по времени позволит предоставить максимально комфортные условия для встречи.

На основании Договора купли-продажи п.4.4.4. Забрать Ребенка из Детского центра может лицо, с которым заключен настоящий Договор или Законный представитель Ребенка. В случае, если забрать Ребенка из Детского центра поручается иному лицу, Покупатель или Законный представитель Ребенка обязан выдать такому лицу нотариально заверенную доверенность на совершение таких действий, с указанием паспортных данных и контактных телефонов лица, выдавшего доверенность, и доверителя. Лица, забирающие ребенка из Детского центра, обязаны предъявить уполномоченным работникам Детского центра документы, удостоверяющие их полномочия на совершение таких действий, а также документы, удостоверяющие их личность, указанные в доверенности. Покупатель или Законный представитель Ребенка обязан уведомить Продавца о родителях Ребенка, которые не могут забрать Ребенка из Детского центра в силу решения суда или иных обстоятельств, с приложением копий документов, подтверждающих эти обстоятельства.

Организовано 5-ти разовое комплексное питание с элементами «шведского стола»: завтрак, обед, полдник, ужин, сонник. Питание детей происходит в залах столовой или ресторана в строго отведенное время в соответствии с нормами СанПиН 2.4.4.3155-13.

Комплексное питание с элементами «шведского стола» предлагает на выбор несколько вариантов каждого вида блюд (каши, супы, гарниры, мясные блюда и т.д.), ребенок выбирает то, что ему больше нравится.

О меню можно узнать у чат-бота M.O.U.S.E. Вконтакте, в Боте Телеграм или в Яндексе запустить "навык помощник Маус"

Необходимо заранее предупредить об этом эксперта и медицинского работника, для контроля питания ребенка. Выбор блюд позволяет сделать замену на что-то альтернативное.

Контроль осуществляется как со стороны руководства, так и со стороны медицинской службы. Перед каждым приемом пищи снимается проба каждого блюда, все фиксируется в журнале бракеража готовой продукции. Все блюда готовятся в соответствии с технологическими картами, на современном оборудовании.

Да, конечно. Ассортимент блюд разнообразен, ребенок всегда может подойти и положить добавку.

Питание маленьких детей контролируют эксперты (вожатые). Они следят, чтобы дети брали и первое, и второе блюдо. Во время приема пищи официанты помогают на раздаче первых и вторых блюд.

В течение всего дня на каждый прием пищи предусмотрены напитки: завтрак – чай, обед – компот, полдник – сок/какао, ужин – чай, сонник – сок/кисломолочный напиток. При жаркой погоде дети могут взять с собой бутилированную воду, которая выставляется в зале приема пищи. На каждом этаже в корпусах, где проживают дети, есть пурифайер с питьевой водой.

Привоз любых продуктов питания, а так же напитков (в том числе заварку чая, растворимый кофе и т.п.) с собой строго запрещено. В ресторане работает бар, в котором продаются шоколад, конфеты, печенье, мороженое, соки, вода. Также в холлах работает 4 вендинговых аппарата. Вся представленная продукция разрешена для детского питания (СанПиН 2.4.4.3155-13).

- Услуга «Трансфер» предоставляется только на летние каникулы 2026! На другие смены заезд происходит самостоятельно.
- Трансфер не входит в стоимость путевки, а является дополнительной услугой
- Приобрести трансфер можно только одновременно с покупкой путевки. Можно докупить трансфер позже, но не позднее чем за 14 дней до заезда смены, написав нам на почту info@computeria.ru  указав: ФИО ребенка, номер смены и необходимый трансфер (Москва-лагерь-Москва или Тверь-лагерь-Тверь). Сотрудник Отдела продаж пришлет вам реквизиты для оплаты (если будут свободные места).
- Денежные средства за трансфер не возвращаются, если клиент не воспользовался услугой или передумал
- Если нужен трансфер только туда или только обратно, об этом можно написать в примечании при покупке, но цена от этого не изменится
- Все, кто приобрел трансфер, обязаны воспользоваться услугой «Зеленый коридор» и подгрузить документы на проверку заранее. Чтобы не получилось, что ребенка отправили на трансфере одного, он приехал, а документы не подходят.
- Обращаем внимание, что продажа услуги «Трансфер» прекращается за 14 дней до начала смены.

Отправление и прибытие трансфера (автобуса) из Твери осуществляется от площади Железнодорожного вокзала, сбор группы за храмом.
Отправление из Твери: в день начала смены в 11:30.
Прибытие в Тверь: в день окончания смены в 10:30.

Перевозка детей из Москвы осуществляется железнодорожным транспортом до Твери, далее до Международного детского центра автобусами. Отправление и прибытие осуществляется с Ленинградского вокзала электропоездом "Ласточка".     
Отправление из Москвы: в день начала смены - сбор детей в зале ожидания № 11 на 2 этаже Ленинградского вокзала в 8:45, посадка в вагон в 9:30, отправление в 9:48 без опоздания. 
Прибытие в Москву: в день завершения смены в 12:30.

Детей в трансфере сопровождает эксперт (вожатый) по Приказу и медицинский работник, а также сотрудники РЖД (для трансфера от Москвы). Кол-во сопровождающих из расчета 1 взрослый на 8-12 чел. детей. В зале ожидания находится охрана вокзала.
Просим внимательно следить за новостями на сайте. Перед началом смены будут уточнения о контактах сопровождения.

Количество сопровождающих из расчета 1 взрослый на 8-12 чел. детей. В зале находится охрана вокзала. В 09:30 приходит представитель РЖД и вместе с сопровождающими и охраной ведут на посадку детей на Ласточку. Посадка детей по спискам, заверенным печатью фирмы (детям в лагерь нужно иметь: копию Свидетельства о рождении или копия паспорта, копия медицинского полиса, справка об отсутствии инфекционных контактов, Мед.справка для детей, отъезжающих в лагерь с анализами и прививками). К моменту посадки все документы у детей проверяются в зале ожидания, сверяются по общим спискам.
Дети по спискам садятся в вагон. В вагоне находятся сопровождающие, наш мед. работник, линейная охрана. 
В Твери, группу сразу у вагона встречает представитель РЖД и охрана и проводят всех на посадку в автобусы. Если автобусов несколько, то списки детей распределяются пропорционально по количеству мест в автобусе по алфавиту, например, автобус №1 от А до П, № 2 от П до Я…
Маленьким детям помогают нести чемоданы во время всего пути и эксперты, и представители РЖД и охрана.

Номер старшего сопровождающего обычно выкладывается на нашем сайте и в социальных сетях за сутки-двое до поездки. Просим внимательно следить за новостями на сайте.

Посадка детей по спискам, заверенным печатью фирмы. Дети по спискам садятся в вагон. В вагоне находятся сопровождающие, наш мед. работник, линейная охрана. 
В Твери, группу сразу у вагона встречает представитель РЖД и охрана и проводят всех на посадку в автобусы. Если автобусов несколько, то списки детей распределяются пропорционально по количеству мест в автобусе по алфавиту, например, автобус №1 от А до П, № 2 от П до Я…

Электропоездом - 1 час 45 минут и на автобусе еще 40 минут. 

Можно. Просим обратить внимание, что в соответствии с политикой безопасности пребывания детей на территории Международного детского центра «КОМПЬЮТЕРИЯ» в период детских заездов и выездов нахождение законных представителей детей на территории детского центра запрещено.
Прием детей, заезжающих на смены, осуществляется сотрудниками Международного детского центра «КОМПЬЮТЕРиЯ» в день начала смены на въезде на территорию в шатре с 11:00 до 14:00.
Выдача детей, выезжающих со смены, осуществляется сотрудниками Международного детского центра «КОМПЬЮТЕРиЯ» в день окончания смены до 11:00. 
Для родителей, которые не могут привезти/забрать ребенка в установленное время, разработана дополнительная акция «Поздний выезд ребенка со смены + выходные с родителями в Глэмпинге».

Программа, единое место проживания и возраст.

В соответствии с полом и возрастом. Разница в возрасте не более 2 лет. На Осеннюю и Весеннюю смены возможна большая разница между детьми, т.к. в сменах меньшее количество детей.

Как правило, 24-26 человек, допускается 20-30 человек.

2-3 человека, в зависимости от количества детей и их возраста.

Из обслуживающего персонала загородного комплекса на территории ежедневно находится порядка 10 горничных и 10 сотрудников инженерной службы, что позволяет оперативно решать любые возникшие проблемы.

Как правило, не более двух лет.

Во всех номерах имеются свои санузлы с душевыми кабинами, кроме корпусов №4, 8, 9, 10, 11, 12, где и туалеты, и душевые общего использования на этаже, с разделением на мальчиков и девочек. 

Эта функция возложена на экспертов (вожатых).

Вожатые, у малышей – старшие вожатые.

Смена белья производится один раз в семь суток. При этом полностью меняется постельный комплект (наволочка, простыня, пододеяльник) и комплект полотенец.

Уборка номера и санузла в нем осуществляется на ежедневной основе и производится в период с 9.00 до 18.00 часов без выходных. Каждый номер в течение дня убирается один раз. При необходимости горничная может произвести дополнительную (повторную) уборку номера, если это вызвано экстренными обстоятельствами (например, ребенок что-то пролил).

При покупке путевки четко следует указать фамилию того ребенка, с кем должен быть поселен Ваш ребенок.

Каждому ребенку вне зависимости от места проживания выдается следующий комплект полотенец: ножное и для лица. Они меняются один раз в 7 суток вместе со сменой белья. Банное полотенце необходимо привозить с собой.

Педагоги Учебного центра «КОМПЬЮТЕРиЯ», которые реализуют программы отдыха в МДЦ «КОМПЬЮТЕРиЯ», расселяют детей по комнатам с учётом пола, возраста, выбранной программы, психологической совместимости.

Мы не гарантируем проживание в одной комнате (и даже в одном корпусе) родственникам, друзьям, однофамильцам и т.п., даже если к нам поступит соответствующая письменная просьба от менеджеров отдела продаж туроператора «КОМПЬЮТЕРиЯ», от родителей и/или законных представителей. При наличии возможности и рекомендации нашего штатного психолога, мы, конечно, учтём ваши пожелания. Однако, окончательное решение относительно расселения детей принимает руководитель программы. Такое у нас правило, просим отнестись с пониманием.

С начала летней смены №3 текущего сезона (с 18.06.2022 года) все транзакции на территории Страны КОМПЬЮТЕРиЯ проводятся только в местной игровой валюте – в битах. Поэтому давать с собой наличные не нужно!
Родители могут пополнить битовый счёт ребенка онлайн, воспользовавшись сервисом «Пополнение карты» в личном кабинете. Родитель должен выбрать количество бит, которые хочет зачислить на счёт ребёнка (например, 100 бит). Оплатить онлайн с помощью своей банковской карты соответствующую сумму в рублях (курс стабилен и равен 3:1, т.е. для покупки 100 бит нужно заплатить 300 рублей). Купленное родителем количество бит будет зачислено на карту. Неиспользованные биты по окончанию смены не возвращаются, обратная конвертация в рубли запрещена, оставшиеся биты сохраняются на личном счете ребенка и могут быть использованы в будущих заездах

На территории "КОМПЬЮТЕРиЯ" есть прачечная. Для детей эта услуга бесплатная. Чтобы ей воспользоваться необходимо сдать грязное белье 9-00 до 10-00. Получить чистое и при необходимости выглаженное белье можно на следующий день с 16-00 до 17-00. При большом объеме сданного белья чистое белье может быть выдано через день. По запросу производится мелкий ремонт одежды. Летом услуга действует без выходных дней.

Да, эта функция возложена на экспертов (вожатых).

Обязательно.

В День Рождения ребенка поздравляют как в отряде, так и на официальных мероприятиях, дарится памятный сувенир. Кроме этого на полдник (или сонник) имениннику дарят праздничный пирог. 

Уважаемые родители! По итогам прошедших 4 смен, во избежание столпотворения и массового скопления взрослых и детей в специально отведенном для посещения детей месте (здание нового ресепшена), в целях вашего удобства, а также в целях предотвращения угрозы возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений), руководством МДЦ «КОМПЬЮТЕРиЯ» принято решение об изменении регламента посещения детей родителями или их законными представителями.

Начиная с 5-й летней смены 2024, мы отменяем организованные родительские часы по субботам и воскресеньям с 14 до 16. Вместо этого предоставляем вам возможность посетить ребенка в заранее согласованное с педагогическим составом время, по предварительной записи.

Заявку с указанием желаемой даты и времени посещения ребенка в лагере необходимо направить за 3 дня до планируемой даты посещения на адрес электронной почты: parents_day@mail.ru.

Обращаем ваше внимание на следующее:

1.      Просим вас соблюдать правило трех и семи дней. Не беспокоить детей звонками первые три дня, и не посещать их первые 7 дней. Это поможет вашему ребенку быстрее адаптироваться в новой среде и привыкнуть к своему коллективу.

2.      Вы можете передать вещи для ребенка в лагерь через наш офис в Твери, по адресу ул. Новоторжская, д.21. по рабочим дням с 9.00 до 18.00. Вещи будут доставлены ребенку на следующий день.

3.      Прежде чем собираться на встречу с ребенком, пожалуйста, учтите наш многолетний опыт по организации детского отдыха:

a.      Смена всего 12 дней, и каждый её день насыщен интересными событиями программы, которые ребёнок не должен пропустить. Стоит ли его отвлекать? За такой срок вы ещё не успеете соскучиться друг по другу. Дождитесь, пожалуйста, конца смены.

b.      Вы всегда можете связаться со своим ребенком по телефону или видеосвязи. Если вам нужна помощь в этом вопросе, то мы можем ее организовать. Современные средства связи всегда доступны в нашем лагере.

c.       Ваш приезд может спровоцировать желание ребенка уехать домой. Вы действительно этого хотите?

d.      Рекомендуем приезжать на встречу с ребенком только в случае крайней необходимости.

4.      Мы запрещаем передачу ребенку продуктов питания и напитков, приобретенных за пределами лагеря. Администрация лагеря не несёт ответственность за болезнь ребенка, если она вызвана съеденными ребенком недоброкачественными продуктами, привезёнными и переданными ребенку законными представителями или иными родственниками ребенка, посещающими его в период нахождения в лагере.

5.      В связи с большим количеством нарушений на предыдущих сменах, провозом продуктов на машинах, кормлением детей в машинах едой, привезенной из дома, и т.д., мы вынуждены просить вас оставлять свои транспортные средства перед КПП №1. Далее вы можете пройти пешком около 500м до специально отведенного места встречи, где вас уже будет ждать ваш ребенок. С собой вы можете пронести его личные вещи или смену белья. Еще раз напоминаем: продукты питания, любые напитки, в том числе воду, проносить запрещено. Поэтому просим вас добровольно предоставить нашему сотруднику для осмотра те вещи, которые вы хотите передать ребёнку.

6.      Специально отведенным для встреч местом в лагере является здание нового ресепшена. Так как количество места в нем ограничено, то организация посещения по предварительной записи и распределение его по времени позволит предоставить максимально комфортные условия для встречи.

В соответствие с п. 3.11.3 Санитарных правил СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи», проезд/проход родителей (законных представителей) детей на территорию лагеря не допускается.

Если забыли вещи при отъезде – звонить на ресепшен, телефон: (4822) 79-02-75, 8-903-075-32-32. Если забыли вещи дома – можно привезти.

Ребенок должен подойти на ресепшен. Администратор восстановит карточку. Биты на ней сохранятся. За восстановление карты спишется 40 бит.

Педагоги Учебного центра «КОМПЬЮТЕРиЯ», которые реализуют программы отдыха в МДЦ «КОМПЬЮТЕРиЯ», расселяют детей по комнатам с учётом пола, возраста, выбранной программы, психологической совместимости.

Мы не гарантируем проживание в одной комнате (и даже в одном корпусе) родственникам, друзьям, однофамильцам и т.п., даже если к нам поступит соответствующая письменная просьба от менеджеров отдела продаж туроператора «КОМПЬЮТЕРиЯ», от родителей и/или законных представителей. При наличии возможности и рекомендации нашего штатного психолога, мы, конечно, учтём ваши пожелания. Однако, окончательное решение относительно расселения детей принимает руководитель программы. Такое у нас правило, просим отнестись с пониманием.